賞品が届かない場合は、以下の項目についてご確認をお願いします。
1. [チャレンジくじ当選一覧]より当選情報およびお届け先のご登録情報をご確認ください。
※期日までにご入力が完了されていない場合、ご当選は無効となりますので予めご了承ください。
※お届け先のご入力に不備がある場合、または住所不明、転居先不明、長期不在などの理由により、賞品特典をお届けできない場合がございます。
2. 賞品の発送時期をご確認ください。
チャレンジくじでご当選した賞品のお届け先登録フォームに回答後に、自動応答メールをお送りしております。
メール本文に発送時期の目安を記載しておりますので、ご確認いただくようお願いいたします。
※発送時期は予告なく前後する場合もございます。
3. 発送完了メールが届いているかをご確認ください。
賞品発送後、お客様がご登録のメールアドレス宛に発送完了メールをお送りいたします。
※コンプリート特典も同様に発送完了メールをお送りいたします。
前述の3点をご確認いただいてもなお、お困りごとが解決しない場合は、以下情報をご記入のうえ、[お問い合わせ窓口]までお問い合わせください。
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■問い合わせ内容：賞品が届かない
氏名
生年月日（※西暦でお書きください）
電話番号
ご参加イベント／ご当選賞品名
お届け先にご登録の住所
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